Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Garantie 14 jours satisfait/remboursé. Si SeoFreshUp ne tient pas ses promesses, on rembourse — sans question, sans débat. Tu nous écris, c'est tout.
Tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires à compter de la date de ton achat. La fenêtre de 14 jours commence le jour où tu reçois l'email de confirmation de commande de Lemon Squeezy.
Deux options :
Tu n'as pas besoin d'expliquer pourquoi. Nous pouvons demander un retour (purement optionnel) pour aider à améliorer le produit.
Une fois le remboursement approuvé côté Lemon Squeezy, les fonds sont libérés vers ton moyen de paiement initial. Le traitement bancaire prend généralement :
Ta clé de licence est désactivée. Le plugin continue de fonctionner pendant une courte période de grâce (typiquement 7 jours) avant que les fonctionnalités IA soient désactivées. Tu peux racheter plus tard si tes besoins évoluent.
Les remboursements au-delà de 14 jours sont à notre seule discrétion. Nous étudierons les remboursements partiels dans des cas exceptionnels (par exemple, le plugin devient inutilisable suite à un problème de compatibilité que nous ne pouvons résoudre). Contacte-nous — nous sommes raisonnables.
Pour les renouvellements automatiques (actuellement 33 $/an), la même garantie 14 jours s'applique à compter de la date de renouvellement. Pour stopper les renouvellements, connecte-toi à customer.lemonsqueezy.com et annule — à tout moment, sans frais.
Pour les acheteurs UE : les téléchargements numériques font typiquement renoncer au droit de rétractation de 14 jours (Art. 16 m de la Directive 2011/83/UE) dès le début du téléchargement. Toutefois, notre garantie 14 jours satisfait/remboursé s'applique volontairement par-dessus — tu conserves cette protection indépendamment des subtilités du droit de la consommation européen. Nous tranchons en faveur du client.
Merci de nous écrire avant d'initier un chargeback auprès de ta banque. Une simple demande de remboursement résout 100 % des cas — les chargebacks bloquent ton compte côté Lemon Squeezy et créent du bruit administratif des deux côtés. Nous répondons vite.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre support, tu peux recourir gratuitement à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/.
Questions sur les remboursements : support@seofreshup.com.